Il primo contatto dovrebbe avvenire telefonicamente, tramite WeChat, e-mail o di persona. Una presentazione cortese e professionale dovrebbe evidenziare i punti di forza dell'azienda, la storia del marchio, i vantaggi del prodotto e i punti di forza chiave come la tecnologia tedesca e il supporto della filiale, instaurando rapidamente fiducia e interesse per la collaborazione. È fondamentale ascoltare proattivamente le esigenze del cliente, comprendendo i suoi requisiti di prodotto nel settore delle apparecchiature per la bellezza, la fascia di prezzo, il modello di collaborazione, la pianificazione di mercato, i requisiti di qualificazione, il ciclo di fornitura, l'assistenza post-vendita e altre informazioni chiave per chiarire i suoi reali problemi e le motivazioni alla base della collaborazione. Questo getta solide basi per una futura collaborazione.